Статьи

ОБ ОТНОШЕНИИ К ОБУЧЕНИЮ В КОМПАНИИ

Скажите, как относятся к обучению в вашей компании, и я расскажу о ней все.

Для начала, надо сказать, что под обучением мы подразумеваем не только проведение семинаров и тренингов, или отправку сотрудников на различные курсы повышения квалификации. Если говорить об обучении шире, как о развитии сотрудников и организации в целом, то способов и методов существует великое множество, например:

  • изучение опыта передовых компаний (бенчмаркинг) и конкурентная разведка;
  • перекрестные стажировки сотрудников (например, чтобы уменьшить вечную вражду между отделом продаж и бухгалтерией, отправляем их на несколько часов познакомиться поближе с работой друг друга);
  • передача опыта и наставничество;
  • написание инструкций и стандартов.

Заметим, что многие сотрудники любят и умеют обучать других. Когда это востребовано в компании - заметно растёт их интерес к работе. Вот вам и огромный мотивационный ресурс, который не требует особых затрат!

При диагностике системы управления компанией в числе прочих важных "диагностических маркеров" мы обращаем внимание на то, как организация "усваивает" информацию:

  • Становится ли ценный опыт, накопленный в одном подразделении, достоянием всей компании - или каждый отдел заново "изобретает свой велосипед"?
  • Учится ли компания на своих ошибках - или беспрестанно наступает на старые, хорошо знакомые грабли?
  • Способно ли руководство компании услышать ценные идеи, которые высказывают рядовые сотрудники?
  • Слышат ли менеджеры фронт-офиса замечания и предложения клиентов, используют ли эти идеи на практике?

Среди компаний наших заказчиков можно выделить две основные категории: тех, кто избегает обучения (обучение? нет, нам не надо, мы и так высоко квалифицированы и отлично справляемся со своей работой!) и тех, кто учиться любит и умеет. Как правило, вторым (это касается и персонально руководителей, и компании в целом) присуща способность критически оценивать свои действия, что постоянно заставляет их искать пути решения существующих проблем. Те же, кто на словах доволен собой - на деле, говоря бытовым языком, "комплексует" и считает, что признаваться в своих ошибках - позиция слабого.

А теперь давайте посмотрим вокруг: кто в ситуации кризиса более способен выжить на изменяющемся рынке? Тот, кто привык ценную снимать информацию, как говорится, "с эфирного слоя" и активно её использовать? Или тот, кто убедил себя, что принимаемые им решения - единственно верные?

Источник: http://dbcltd.ru/publication/188-dp-obuchenie